8月，我有幸参加了市政府系统培训中心举办的企事业单位新进人员上岗培训班，系统学习了广州历史文化和经济社会发展概况、社会保险与劳动合同法相关知识及事业单位人事管理制度、公文格式与写作规范、礼仪修养、突发事件应急处理常识及人际交往与沟通技巧。通过学习，结合工作实际，查缺补漏，不断丰富和完善自己，尽快实现由学生向社会人的迅速转变。这次上岗培训，我有以下三点收获：
    一、扩大人际交往，学会沟通协调。“破冰行动”是第一课，旨在通过团队游戏的方式让我们这些从不同单位来的学员从互不认识的“冰脸”到互相认识的“熟脸”，大家打破隔阂，尽快熟络起来。游戏做完，很容易互相记住了组内10位同学的名字。与班上同学很快建立起友谊。一个人的成功，智商占20%，情商占80%。在人际交往与沟通课上，老师以“小明的裤子为什么短了四寸？”为例，引出了如果缺乏有效的沟通，那么一件简单的事情也会弄砸的道理。作为单位综合处的一员，做好“三服务”工作，最根本是做好沟通与协调，只要事情能办成、办好，期间所花费的沟通协调的时间再多也值得。培养同情心、树立尊重心、修炼宽容心是我们最需要掌握的技巧。
    二、了解市情市貌，增强城市认同。作为土生土长的广州人，我爱广州这座城市。老师介绍广州的历史、地理、人文知识时，我仿佛在广州的前世今生中穿行。了解一座城市的市情市貌，不仅让刚参加工作的我们熟悉城市发展概况，加深城市认同感，增强为这座城市添砖加瓦的信念，而且对于文秘人员来说，为完成综合性文稿的起草提供了更深入广泛的素材。下一步，我要拓宽多方面的知识，在文稿起草过程中既注重与领导的思路对接，又根据本地实际情况提出有建设性的对策建议。
    三、强化岗位技能，提高工作质量。此次培训班上我最期待的课程莫过于公文格式与写作规范以及礼仪修养。平时工作，经常接触对内修改格式、给文号，对外复函、写报告、报送信息等，这次的公文格式与写作规范课很及时地帮助我解决了这个问题。另外，礼仪修养课帮助我补充了必要的礼仪知识，加深和强化了规范礼仪，如乘车、电梯、餐饮礼仪，也使我更加明白礼仪应当是由内而外的一种个人素养，不应是刻意追求而为之。
    “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”一年已经过去一大半，我参加工作也已八个月有余，我深知学历只是敲门砖，如何在工作岗位上适应、发展才是我们面临更大的人生课题。从头学习、重新应用，社会才是人生大学堂。

                                                               （市局综合处 余 莉）